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Términos de Uso
Estos términos rigen su acceso y uso de la plataforma FlyTaq, el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios de conserjería. Le pedimos leerlos con atención: al utilizar FlyTaq usted los acepta en su totalidad.
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Aceptación de estos términos
Al acceder a la plataforma FlyTaq, crear una cuenta, solicitar una cotización o confirmar una reserva, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier confirmación de reserva específica que firme.
Si no acepta estos términos, deberá abstenerse de usar la plataforma. El uso continuado tras la publicación de cualquier modificación a estos términos constituye la aceptación de la versión modificada.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el usuario) y FLYTAQ Company, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Reino de Arabia Saudita bajo el número de registro mercantil 7053035098, con sede en Riad.
Requisitos de elegibilidad
Para utilizar FlyTaq usted debe tener al menos 18 años y contar con plena capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes de su jurisdicción y del Reino de Arabia Saudita.
Si reserva en nombre de una sociedad, fideicomiso, entidad pública o cualquier otra persona jurídica, usted garantiza estar debidamente autorizado para obligarla a estos términos y a la reserva correspondiente.
FlyTaq podrá, a su exclusivo criterio, rechazar el servicio, suspender el acceso o dar de baja una cuenta cuando tenga motivos razonables para considerar que no se cumplen los requisitos de elegibilidad o que la continuidad del servicio contravendría la ley aplicable, sanciones o las políticas de nuestros operadores aliados.
Creación de cuenta y credenciales
Algunas funciones de la plataforma requieren registrarse en una cuenta FlyTaq. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el registro y a mantenerla al día.
Usted es responsable de resguardar su contraseña y cualquier otra credencial asociada a su cuenta. Deberá notificar a FlyTaq de inmediato cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración a security@flytaq.com.
FlyTaq no se hace responsable de las pérdidas derivadas del incumplimiento de su deber de proteger sus credenciales, si bien actuaremos con prontitud y buena fe para asistirle en la contención del incidente.
Naturaleza del servicio FlyTaq
FlyTaq opera un marketplace curado que conecta a propietarios de jets privados con fletantes y pasajeros. FlyTaq no posee, arrienda, opera, tripula ni controla aeronave alguna.
FlyTaq no es un transportista aéreo, ni un transportista aéreo indirecto, ni cuenta con un Certificado de Operador Aéreo. El transporte efectivo de pasajeros y equipaje es realizado por el operador, único responsable de la operación del vuelo bajo su propio certificado y la normativa aplicable.
Los servicios de conserjería, asistencia en tierra, catering o afines coordinados a través de FlyTaq se gestionan con terceros en su nombre, en calidad de agente declarado, salvo que la confirmación de reserva indique expresamente lo contrario.
Reservas, pago y cancelaciones
Una reserva se perfecciona únicamente cuando FlyTaq emite una confirmación escrita y se han recibido, en fondos disponibles, los importes aplicables (incluidos la tarifa de plataforma y el IVA cuando corresponda).
Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI. FlyTaq nunca almacena el número completo de su tarjeta ni el CVV. Cuando el pago se realiza por transferencia bancaria, la reserva queda supeditada a la recepción de los fondos dentro del plazo indicado.
Todas las reservas están sujetas a una tarifa de plataforma no reembolsable. La posibilidad de reembolso del costo del jet se rige por la política de cancelación del operador indicada en su confirmación. Ciertos conceptos, como vuelos de posicionamiento, tarifas de asistencia, catering y tiempo de tripulación ya comprometido, no son reembolsables una vez incurridos, aun si el viaje se cancela o modifica.
Si un operador cancela o sustituye la aeronave por razones técnicas, meteorológicas o regulatorias, FlyTaq gestionará de buena fe un reemplazo comparable; los reembolsos o créditos se aplicarán conforme a la política del operador y a las regulaciones aéreas aplicables.
Sus obligaciones
Usted debe proporcionar información de los pasajeros completa y exacta, incluidos nombres legales, nacionalidades, fechas de nacimiento y documentos de viaje, en los plazos indicados en su confirmación. La información incompleta o incorrecta puede dar lugar a denegación de embarque, cambio de ruta o cancelación del vuelo por su cuenta.
Usted garantiza que cada pasajero cuenta con documentos de viaje válidos para el itinerario previsto durante el período requerido, y que el propósito del viaje es lícito en el origen, destino y cualquier jurisdicción de tránsito.
No deberá intentar viajar hacia o desde un destino sujeto a sanciones comerciales, embargos de armas u otras restricciones legales que hagan ilícito el vuelo. Deberá cumplir todas las instrucciones de aduanas, migración, seguridad y seguridad aérea emitidas por el operador, la tripulación, los aeropuertos y las autoridades.
Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, marca denominativa, identidad visual, sitio web, aplicaciones móviles, flujos de trabajo propios, el asistente Sama AI y toda la tecnología subyacente de FlyTaq son propiedad de FlyTaq o le han sido licenciados, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable en el Reino de Arabia Saudita y a nivel internacional.
Sujeto al cumplimiento de estos términos, FlyTaq le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la plataforma y utilizarla con fines propios de viaje privado. Todos los demás derechos quedan reservados.
Nada en estos términos transfiere a usted propiedad intelectual alguna. No podrá reproducir, modificar, crear obras derivadas, republicar ni explotar comercialmente ninguna parte de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de FlyTaq.
Uso aceptable
Usted se compromete a no realizar scraping, rastreo, minería de datos, indexación, ingeniería inversa, descompilación ni extracción sistemática de datos de la plataforma, ni a eludir medida técnica alguna que la proteja.
No podrá utilizar la plataforma para construir, entrenar o alimentar un marketplace de fletamento competidor, una red de corretaje, un motor de precios o un modelo de aprendizaje automático. Queda prohibido introducir malware, intentar accesos no autorizados o interferir con la integridad o disponibilidad de la plataforma.
Se compromete a usar FlyTaq únicamente para reservas legítimas de aviación privada y a no enviar contenido fraudulento, abusivo o acosador por ningún canal, incluidos el chat y los servicios de conserjería.
Limitación de responsabilidad
Dado que FlyTaq es un marketplace y no el transportista, las reclamaciones derivadas de la operación de un vuelo, incluidos retrasos, desvíos, equipaje, lesiones o fallecimiento, corresponden al operador, conforme a los convenios de transporte aéreo aplicables (como el Convenio de Montreal, cuando proceda) y a las condiciones de transporte del operador.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FlyTaq frente a usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con la plataforma o una reserva específica no excederá la tarifa de plataforma que usted haya pagado a FlyTaq por la reserva correspondiente.
FlyTaq no responde por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, lucro cesante, pérdida de reputación o de datos, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de tales pérdidas. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la derivada de fraude o negligencia grave.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a FlyTaq, sus filiales, directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de estos términos, del uso indebido de la plataforma o de la vulneración de cualquier ley o derecho de un tercero.
FlyTaq se reserva el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted se compromete a cooperar con la defensa que FlyTaq dirija.
Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos y cualquier obligación no contractual derivada de ellos o relacionada con ellos se rigen por las leyes del Reino de Arabia Saudita.
Toda controversia, disputa o reclamación que surja de estos términos o se relacione con ellos —incluida su existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación— se someterá y resolverá de manera definitiva mediante arbitraje administrado por el Saudi Center for Commercial Arbitration (SCCA) conforme a su Reglamento de Arbitraje vigente al momento de la presentación.
La sede del arbitraje será Riad. El tribunal estará integrado por uno o tres árbitros, según determine el Reglamento del SCCA. El idioma del arbitraje será el inglés, con traducciones al árabe cuando la ley lo exija. Nada en esta cláusula impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente.
Modificaciones de estos términos
FlyTaq podrá actualizar estos Términos de Uso periódicamente para reflejar cambios en sus servicios, requisitos regulatorios o acuerdos comerciales. La versión vigente permanecerá siempre publicada en esta página con una fecha de última actualización visible.
Cuando un cambio sea sustancial, adoptaremos medidas razonables para notificar a los titulares de cuentas activas antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de vigencia constituye la aceptación de los términos actualizados.